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Qualquer coisa

Entrega e Transporte

PORTES GRÁTIS PARA:
- Portugal Continental oferta para compras superiores a 35€. Para compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de 2,90.
- Madeira e Açores oferta para compras superiores a 35€. Para compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de 3,90.
- Espanha oferta para compras superiores  a 50€. Para compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de 4,50€.

TRANSPORTADORAS: ENTREGAS dias úteis em 24/48 Horas:

CHRONOPOSTE,GLS,CTT EXPRESSO,TNT

SERVIÇO PREDICT Chronopost (Portugal Continental)

Com Predict, sabe sempre a hora da chegada da sua encomenda.
Em qualquer lugar  os clientes não precisam ficar horas à espera das suas encomendas. E caso haja uma mudança de planos, não poderia ser mais fácil alterar a data, hora ou local, online ou através de um smartphone.

Predict, serviço que possibilita  alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. 

No dia previsto para a recepção da encomenda, a Chronopost envia nova mensagem ao destinatário, indicando o horário previsto da entrega, em janelas horárias reduzidas. É a 1ª vez que uma empresa de transporte expresso coloca do lado do e-shopper a gestão da sua própria encomenda, podendo este alterar a data ou local.

As restantes zonas estão sempre sujeitas a pagamento de portes.

Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma.

Disponibilizamos em baixo, um quadro, para que fique a conhecer os valores dos valores.
Se optar pelo pagamento à cobrança (somente disponível para Portugal Continental e Ilhas), será acrescentado ao valor dos portes, a taxa de cobrança, no valor de 2,80€.

Se a  mercadoria enviada for sujeita  a um processo de desalfandegamento,todas as despesas resultantes são da responsabilidade do Cliente
Se o cliente  se recusar a receber a mercadoria  perde o direito a qualquer indemnização .

Autorização de entrada no país de destino

Todos os produtos e marcas disponíveis na loja KPF têm autorização de comercialização e consumo em Portugal, estando abrangidos pela regulamentação do Infarmed e do DGAV. É da responsabilidade do cliente confirmar se no seu país existe alguma legislação que impeça a importação e consumo de algum dos produtos ou substância contida nos mesmos.

Nos casos em que é interdita a entrada dos produtos, podem ocorrer várias situações:

  • Quando o produto é enviado via CTT e é devolvido automaticamente logo que chega à alfândega do país de destino, por não autorização de entrada, será efetuada devolução do valor dos produtos em voucher de desconto, deduzidos dos custos de transporte e eventuais taxas ou custos aduaneiros associados à devolução;
  • Na expedição por correio expresso ou transportadora, a devolução por não autorização de entrada no país de destino, implica a cobrança ao cliente dos custos de envio e de transporte para a origem, bem como todos os custos de importação e desalfandegamento associados à devolução. O cliente receberá sobre a forma de voucher ou na mesma forma valor dos produtos, depois de deduzidos os custos totais da devolução. Tentaremos sempre questionar o cliente sobre a preferência entre a devolução dos produtos ou o abandono da mercadoria e consequente destruição, mas em alguns destinos não é possível dado a encomenda entra em devolução automática e imediata para o remetente. Nestes casos o cliente ficará sempre responsável pelo custo total da devolução.

ESCALÕES DE PESO

Zona 1

Zona 2*2

Zona 3

Zona 4

Zona 5

Até 250g

2,90€/3,90€

4,50€

5,70€ 

7,00€ 

7,00€ 

 250g a 500g

2,90€/3,90€

4,50€

8,00€ 

20,00€

18,00€ 

 500g a 1kg

2,90€/3,90€

4,50€ 

11,00€ 

55,00€ 

37,00€ 

 1kg a 1,5kg

2,90€/3,90€

4,50€

15,90€ 

63,00€ 

47,00€ 

 1kg a 2kg

2,90€/3,90€

4,50€

15,90€ 

72,00€ 

47,00€ 

 2kg a 3kg

2,90€/3,90€

4,50€

33,10€ 

98,00€ 

55,00€ 

 3kg a 4kg

2,90€/3,90€

4,50€

36,00€ 

119,00€ 

70,00€ 

 4kg a 5kg

2,90€/3,90€

4,50€ 

40,00€ 

140,00€ 

70,00€ 

 5kg a 7kg

2,90€/3,90€

4,50€

70,80€ 

170,00€ 

70,00€ 

 7kg a 10kg

2,90€/3,90€

4,50€

70,80€ 

195,00€ 

70,00€ 

 10kg a 15kg

2,90€/3,90€

4,50€

112,20€ 

265,00€ 

90,00€ 

 15kg a 20kg

2,90€/3,90€

4,50€

130,00€ 

340,00€ 

120,00€ 

 20kg a 30kg

2,90€/3,90€

4,50€ 

150,00€ 

450,00€ 

120,00€ 

 

ZONA 1 - Portugal Continental / Açores e Madeira

ZONA 2 - Espanha e Espanha*

Espanha

Oferta para compras superiores a 50€, valores inferiores são taxados com valor de 4,50€.

* Envios para Ilhas Baleares tem o seguinte valor:

  • de 0 a 2kg = 19,00€
  • 2 a 5kg = 36,00€-
  • 5 a 10kg = 62,00€

* Para as Ilhas Canárias tem o seguinte valor:

  • 0a2kg=45,00€ 
  • 2a5kg=86,00€
  • 5a10kg=155,00€


ZONA 3
Alemanha / Áustria / Belgica / Dinamarca / Espanha / Finlandia / França / Reino Unido (Grã-Bretanha) / Holanda (Países Bascos) / Irlanda / Itália / Luxemburgo / Noruega / Suécia / Suiça

ZONA 4
Albânia / Andorra / Angola / Arménia / Bielorússia / Bósnia-Herzegovina / Bulgária / Cabo Verde / Chipre / Croácia / Eslováquia / Eslovênia / Estónia / Geórgia / Gibraltar / Grécia / Gronelândia / Guiné-Bissau / Hungria / Ilhas Faroé / Islândia / Kosovo / Letónia / Lituânia / Liechtenstein / Macedónia / Malta / Moçambique / Moldávia / Mónaco / Polónia / Rep. Checa / Roménia / Russia / São Tomé e principe / Timor / Turquia / Ucrânia / Vaticano

ZONA 5 - Brasil  e Afeganistão / África do Sul / Anguilla / Antígua e Barbuda / Antilhas Holandesas / Arábia Saudita / Argélia / Argentina / Aruba / Ascenção / Austrália / Azerbeijão / Bahamas / Bahrain / Bangladesh / Barbados / Belize / Benin / Bermudas / Bolívia / Botswana / Brasil / Brunei / Burkina Faso / Burundi / Butão / Camarões / Cambodja / Canadá / Cayman (Ilhas) / Cazaquistão / Centro Africano / Chade / Chile (inc Ilha Páscoa) / Colômbia / Comores / Congo / Congo Rep. Dem. (ex - Zaire) / Costa do Marfim / Costa Rica / Cook-Ilhas / Coreia Rep. Pop. Dem. / Coreia do Sul / China Rep. Pop.  / Cuba / Djibouti / Dominica / Dominicana (Rep.) / Egipto / El Salvador / Emiratos Árabes Unid. / Equador / Eritreia / Est. Unid. América (inclui Hawai, Porto Rico, Virgens Americ) / Etiópia / Falkland / Fidji / Filipinas / Gabão / Gâmbia / Ghana / Grenada / Guadelupe / Guatemala / Guiana / Guiana Francesa / Guiné Equaterial / Guiné República / Haiti / Honduras /Hong-Kong /  Índia / Indónésia / Irão / Iraque / Israel / Jamaica / Japão / Jordânia / Kiribati / Kuwait / Latvia / Laos / Lesoto / Líbano / Libéria / Líbia / Macau / Madagascar / Malásia / Malawi / Maldivas / Mali / Marrocos / Martinica / Maurícias / Mauritânia / México / Mongólia / Montserrat / Myanmar (Ex.Birmania) / Namíbia / Nauru / Nepal / Nicarágua / Níger / Nigéria / Nova Caledónia / Nova Zelândia / Oman / Panamá / Papua-Nova Guiné / Paquistão / Paraguai / Peru / Pitcairn-Ilhas / Polinésia Francesa / Qatar / Quénia / Quirguistão / Reunião e Mayotte / Ruanda / S. Christophe e Nevis / S. Pierre e Miquelon / S. Vicent e Grenadines / Salomão / Samoa / Santa Helena / Santa Lúcia / Seychelles / Senegal / Serra Leoa / Singapura / Síria / Sri Lanka / Suazilândia / Sudão / Suriname / Tadjiquistão / Tailândia / Taiwan / Tanzânia / Togo / Tonga / Trindade e Tobago / Tristão da Cunha / Tuvalu / Tunísia/ Turkmenistão / Turques e Caíques / Uganda / Uruguai / Uzbequistão /  Vanuatu / Venezuela / Vietnam / Virgens Britânicas / Wallis e Futuna / Yemen República / Zâmbia / Zimbabwe

PORTUGAL CONTINENTAL

 
CTT EXPRESSO - no dia seguinte
Para Portugal Continental temos a opção CTT EXPRESSO onde as encomendas são entregues em mão, até dois dias úteis seguir à sua confirmação. Caso não esteja ninguém no local combinado, fica um aviso para ir levantar na Estação de Correios da respectiva área de residência, nos 3 dias úteis seguintes.
 
CTT - 1 a 2 dias úteis
A entrega demora entre 1 e 2 dias úteis. Sempre que possível, tentamos confirmar telefonicamente a morada.
 
AÇORES E MADEIRA - até 4 dias
Para as ilhas, utilizamos os serviços de entrega dos CTT que podem demorar até 5 dias úteis, dependendo do destino e do peso da encomenda.
 
PARA ÁFRICA E AMÉRICA DO SUL
As nossas encomendas com mais de 0,8kg são entregues em mão pela TNT e chegam  após confirmação da encomenda em media 8 dias Úteis.Dependendo muito da celeridade do cliente e da alfandega do Pais de destino
Nem a nossa empresa nem a transportadora é responsavel por demoras ou interdiçoes das alfandegas do Pais de destino.
 
EUROPA
A Loja Kérastase PaulaFerreira só utiliza os serviços dos CTT para fora de Portugal. Em média a encomenda demora 4 dias úteis.
 
Após a expedição dos produtos os prazos de entrega são:
Portugal Continental:  entrega até dois dias úteis seguintes à expedição até às 18h00
Madeira e Açores:  4 dias úteis após expedição do produto.
Espanha:  3 dias úteis após expedição do produto.
Resto da Europa:  3 dias úteis após expedição do produto.
Brasil:  para encomendas de peso superior a 800g: 8 dias úteis após a expedição do produto.
Angola: para encomendas de peso superior a 500g: 4 dias úteis após a expedição do produto.
Resto do mundo:  15 dias úteis após expedição do produto.
Nota:
A Loja Paula Ferreira Kérastase não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT ou TNT. No entanto, e caso exceda os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para efectuarmos uma pesquisa junto da distribuidora que escolheu.