Condições Gerais

Condições Gerais e Termos de Uso

Identificação Comercial

A Loja KPF Paula Ferreira é uma marca registada propriedade da ONLIFARMA UNIP LDA com o nº de contribuinte PT509354920.

Com sede na Rua Engenheiro Agnelo Prazeres Nº101 3770-059 OIÃ-Aveiro
E-mail: geral@lojakpf.pt
Telefone: (+351) 234 726 430 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)

1 - Aplicação condições gerais

Condições gerais determinam a relação contratual entre os clientes e o proprietário do site ONLIFARMA UNIP LDA designada por LojaKpf Paula Ferreira. Estas condições são as únicas a ser aplicadas e poderão pontualmente ser modificadas, considerando-se que o utilizador está devidamente informado e as aceita quando faz uma encomenda.

Os Termos de Uso poderão ser alterados em qualquer momento por decisão Loja KPF Paula Ferreira, considerando-se que as alterações entram em vigor a partir da data da sua colocação no site.  
As fotografias, bem como qualquer tipo de media presente na constituição do design são propriedade intelectual da Loja KPF Paula Ferreira, ou de terceiros que, por licença de domínio público ou expressa autorização do seu respetivo autor, autorizaram a Loja KPF Paula Ferreira no seu uso. 
Assim, a utilização de alguma imagem, som ou outro tipo de media aqui presente deverá ser autorizada pelos seus respetivos autores e fornecida pelos mesmos, não podendo em caso algum ser retirada diretamente deste site. 

Não poderá utilizar este Site para qualquer tipo de fins ilícitos, e mais especificamente concordará que não enviará, usará, copiará, ou permitirá o envio que seja difamatório, obsceno ou mesmo abusivo, indecente ou no limite de privacidade de qualquer pessoa. Concordará em não enviar ou fazer upload de qualquer tipo de material não solicitado. 

A Loja KPF Paula Ferreira reserva para si própria o direito de, a qualquer altura e sem aviso prévio, modificar, alterar, suspender ou mesmo descontinuar alguma parte ou a totalidade deste Site, e mesmo o de proibir e/ou restringir o acesso ao mesmo. 

Para qualquer esclarecimento adicional sobre o funcionamento ou a utilização de parte ou da totalidade dos conteúdos existente no site deverá entrar em contato connosco. 
 

2 - Registo

Não é obrigatório o registo para efetuar uma compra na nossa loja. Poderá optar por fazer a compra  sem registo  através do Paypal, Enviando Email, pelo Telefone ou Facebook. De qualquer forma, aconselhamos o registo prévio de forma a agilizar uma próxima encomenda, como também fica apto a receber vales de desconto e informações de promoções e de novos produtos. A qualquer hora poderá desistir da nossa newsletter enviando um email para geral@lojakpf.pt com o assunto “REMOVER”. Ao preencher o formulário de registo, deve para isso fornecer dados obrigatórios e escolher uma password, e após confirmar o email de registo, o cliente poderá aceder à sua conta pessoal no site http://www.lojakpf.pt/ fazendo login e poderá gerir em "A MINHA CONTA" todos os seus dados pessoais e outras informações relacionadas com a utilização e compras na loja.

3 - Compras

O cliente poderá escolher artigos através do menu de categorias, da pesquisa, ou de artigos em destaque no site. Todos os artigos têm uma descrição e a possibilidade de adicionar o artigo ao carrinho de compras no qual poderá finalizar a sua compra. Depois de finalizar a sua encomenda receberá uma confirmação da mesma por e-mail, tal como o email com as instruções de pagamento. Os seus artigos serão enviados assim que verificarmos o comprovativo de pagamento. Para uma descrição mais detalhada consulte o nosso GUIA DE COMPRAS.

É possilvel tambem encomendar pelo telefone (+351) 234 726 430 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional).

Por email para: geral@lojakpf.pt  

Facebook em: https://www.facebook.com/loja.kerastase.paula.ferreira

4 - Carrinho de compras

Esta funcionalidade permite ao utilizador guardar todos os artigos que selecionou até concluir a sua compra. Deste modo pode facilmente alterar a quantidade escolhida ou anular artigos da sua seleção. Caso seja um utilizador registado poderá guardar a lista de artigos adicionados ao carrinho de compras caso não pretenda efetuar a compra de imediato, a qual ficará disponível na sua conta

5 - Pagamentos

O cliente tem à sua disposição os seguintes meios de pagamento que deverá selecionar  de acordo com as suas preferências:

1 - Pagamento de Serviços/Compras por referência Multibanco – É gerada uma referencia Multibanco para proceder ao pagamento no Multibanco (Multibanco > Pagamentos > Pagamentos de Serviços/Compras);

2 - PayPal – Poderá fazer o checkout da sua encomenda diretamente na plataforma Paypal de uma forma rápida e segura, como poderá optar por fazer somente o pagamento para o Email geral@lojakpf.pt

3 - Pagamento por cartão de crédito via Paypal – Se escolher esta opção será direcionado com a hiperligação para proceder ao pagamento por cartão de crédito na plataforma Paypal;

4 - Transferência bancária - Para efetuar pagamentos por transferência bancária deverá utilizar os seguintes dados:

• Banco: Novo Banco
• Titular: Onlifarma, Unipessoal Lda
• NIB: 0007 0000 00105850669 23
• IBAN: PT50 00070000 0010 5850 6692 3
• BIC/SWIFT: BESCPTPL

Ao fazer a Transferência introduza como referência o número da encomenda, com o fim de identificarmos o pagamento. Envie-nos por favor o comprovativo para geral@lojakpf.pt com o objetivo de agilizar o processo.
     

5.1 - Pagamento com Envio à Cobrança

- Taxa do serviço: 1.80€

- Ao finalizar a sua encomenda selecione o método de pagamento "Envio à Cobrança". Ao valor total da sua compra será automaticamente acrescido o valor de 2.90€ relativo à taxa de cobrança.
 

6 - IVA

O preço dos artigos tem incluído a taxa de IVA em vigor (23%).

 
7 - Transporte e entrega

Ao valor dos artigos acresce o valor dos portes que é suportado pelo cliente, exceto quando existirem promoções com oferta de portes.  A morada utilizada para o envio será a fornecida pelo cliente durante o registo no site. Os envios são feitos através de uma transportadora CTT Expresso ou Chronopost e o custo é calculado pelo peso da mercadoria transportada. Salvo erro de stock, o prazo para envio da encomenda são no máximo três dias úteis, após receção do comprovativo de pagamento de todos os artigos. No caso de algum dos artigos não se encontrar em stock, o cliente será contactado diretamente e informado do prazo de entrega previsto.

8 - Devoluções

O cliente tem direito a mudar de opinião e a cancelar a sua compra na nossa loja online. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após a receção do produto nas nossas instalações e confirmação do seu estado.

1. A encomenda ainda não foi expedida

Por favor contacte-nos para geral@lojakpf.pt referindo no assunto "Devolução artigo não expedido - nº de encomenda", que devolveremos o seu dinheiro pelo método de pagamento que utilizou.

2. A encomenda já foi redirecionada

Tem o prazo de 14 dias (seguidos) a contar após a sua receção, para nos contactar para geral@lojakpf.pt para proceder à devolução. Os encargos associados à devolução são suportados pelo cliente, expecto nas devoluções por um artigo apresentar algum defeito ou falha que seja da nossa responsabilidade. Qualquer devolução deverá ser feita com o produto intacto, "lacrado", sem qualquer uso na embalagem original, juntamente com a sua nota de encomenda original. Após rececionarmos a sua encomenda e verificarmos que se encontra em perfeitas condições, emitiremos um vale com o valor do artigo. 

3. A encomenda encontra-se danificada

Se o cliente receber a embalagem danificada deverá comunicar de imediato ao estafeta que efetuou a entrega e contactar-nos de modo a procedermos a uma reclamação junto da transportadora. A devolução deverá ser feita na embalagem original num prazo de 14 dias (seguidos) após a sua receção e deve conter a nota de encomenda correspondente. Os custos associados são da responsabilidade da Loja KPF Paula Ferreira. 

 9 - Limites de responsabilidade

No caso de, por qualquer motivo, se verificar um atraso na entrega dos produtos, um erro de quantidade ou qualquer inexatidão na descrição dos mesmos, a nossa responsabilidade não cobrirá, em caso algum, danos indiretos sofridos pelo comprador.

10 - Taxas Alfandegarias

Quando a encomenda se destina a clientes com residência fora de Portuga, não somos responsáveis por taxas alfandegarias ou outros impostos vigentes no país de destino decorrentes da importação, assim como restrições alfadegarias a entrada dos produtos encomendados. O não pagamento dos impostos no pais de destino ou a recusa da recepção da encomenda por esse motivo perde o direito a devolução do valor pago. Se a  mercadoria enviada for sujeita  a um processo de desalfandegamento ou seja impedida de entrar no país de destino, todas as despesas resultantes, transporte e outras taxas aplicadas para recuperar a mercadoria, são da responsabilidade do cliente.
Se o cliente se recusar a pagar os impostos vigentes no seu país, perde o direito a qualquer indemnização ou devolução do valor pago, dado que o valor da mesma se destina a pagar os impostos gerados no pais de destino.

10.1 - Autorização de entrada no país de destino

Todos os produtos e marcas disponíveis na loja KPF têm autorização de comercialização e consumo em Portugal, estando abrangidos pela regulamentação do Infarmed e do DGAV. É da responsabilidade do cliente confirmar se no seu país existe alguma legislação que impeça a importação e consumo de algum dos produtos ou substância contida nos mesmos.

Nos casos em que é interdita a entrada dos produtos, podem ocorrer várias situações:

• Quando o produto é enviado via CTT e é devolvido automaticamente logo que chega à alfândega do país de destino, por não autorização de entrada, será efetuada devolução do valor dos produtos em voucher de desconto, ou na mesma forma de pagamento, deduzidos os custos de transporte e eventuais taxas ou custos aduaneiros associados à devolução;
• Na expedição por correio expresso ou transportadora, a devolução por não autorização de entrada no país de destino, implica a cobrança ao cliente dos custos de envio e de transporte para a origem, bem como todos os custos de importação e desalfandegamento associados à devolução. O cliente receberá sobre a forma de voucher ou na mesma forma valor dos produtos, depois de deduzidos os custos totais da devolução. Tentaremos sempre questionar o cliente sobre a preferência entre a devolução dos produtos ou o abandono da mercadoria e consequente destruição, mas em alguns destinos não é possível dado a encomenda entra em devolução automática e imediata para o remetente. Nestes casos o cliente ficará sempre responsável pelo custo total da devolução.

11 - Cancelamento de encomendas
A Loja Kérastase Paula Ferreira poderá cancelar a encomenda de um Produto numa das seguintes situações:

• Indisponibilidade do Produto;
• Rutura de stock
• Não pagamento pelo Cliente da encomenda realizada, tendo as referências Multibanco uma validade de 48h;
• ​Preço completamente errado devido a erro (manual ou informático).

12 - Preço de venda dos produtos
O preço de venda de cada Produto é determinado pela Loja Kérastase e pode ser livremente alterado em qualquer momento; as alterações no preço de venda do Produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao Cliente.
O preço de venda dos Produtos indicado pela Loja Kérastase inclui IVA à taxa legal aplicável.
Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do Produto.
Os preços de venda dos Produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detetado pela Loja Kérastase até à entrega dos produtos ao cliente.
Neste caso, o Cliente é imediatamente contactado através de email enviado para o endereço de correio eletrónico por si disponibilizado.
O Cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.
Todos os produtos do nosso catálogo estão sujeitos a redução de preço para venda, até à máxima redução de 50%, exceto rutura de stock. Esta promoção aplica-se sempre desde do dia 01 de Janeiro do ano corrente até 31 de Dezembro do corrente ano.

13 - Garantias e Serviço Pós-Venda
Todos os nossos produtos são abrangidos pela garantia de acordo com a legislação atualmente em vigor.

Os nossos dados são:

Nome: LojaKPF-Paula Ferreira - Onlifarma Unip lda.

Morada: Rua Engenheiro Agnelo Prazeres Nº 103; 

3770-059 Oiã - Aveiro-Portugal

Contribuinte: PT 509354920

E-Mail: geral@lojakpf.pt

Telefone: (+351) 234 726 430 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)