Entrega e Transporte

PORTES GRÁTIS PARA:

Portugal Continental
Oferta dos portes para compras iguais ou superiores a 55€. Em compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de transporte no valor de 3,50€.

Pontos de recolha Pickup Chronopost 
Oferta dos portes para compras iguais ou superiores a 55€. Para compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de 2,90€.

ILHAS:
Madeira e Açores
Oferta dos portes para compras superiores a 75€. Para compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de 5,50€.

Espanha
Oferta de portes para compras superiores a 65€. Para compras de valor inferior é cobrada uma taxa única de 4,50€.

ENTREGA COM COBRANÇA:
A entrega com cobrança tem sempre um valor de 1,80€, referente à taxa de cobrança da transportadora.


Levantamento na nossa Loja será efetuada na seguinte morada:
Rua Eng.º Agnelo Prazeres n.º 101
Oiã - AVEIRO


TRANSPORTADORAS E SERVIÇOS DISPONÍVEIS:
• CHRONOPOST
• CTT EXPRESSO 

CTT EXPRESSO
Portugal Continental: entregas normais para a residência ou empresa em 24/48 horas úteis, desde que as encomendas estejam pagas ou confirmadas até as 17:30 horas. Será feita apenas uma tentativa de entrega, caso a entrega não seja realizada, os CTT deixam um aviso para levantar a encomenda no posto de correios mais próximo da área de residência. 

ILHAS
Madeira e Açores: Entregas normais para a residência em 48/72 horas úteis, desde que as encomendas estejam pagas ou confirmadas até as 17:30 horas. Será feita apenas uma tentativa de entrega, caso a entrega não seja realizada (por ausência do destinatário, por exemplo), os CTT deixam um aviso para levantar a encomenda no posto de correios mais próximo da área de residência. 

Poderá acompanhar a sua encomenda, com o respetivo n.º de tracking, no seguinte link:
www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def 

Espanha (exceto ilhas): 
Entregas normais para a residência ou empresa em 48/72 horas úteis, desde que as encomendas estejam pagas ou confirmadas até as 17:30 horas. Será feita apenas uma tentativa de entrega, caso a entrega não seja realizada (por ausência do destinatário, por exemplo), os CTT deixam um aviso para levantar a encomenda no posto de correios mais próximo da área de residência. 

CHRONOPOST:
Portugal Continental: entregas normais para a residência ou empresa em 24/48 horas úteis, desde que as encomendas estejam pagas ou confirmadas até as 16:30 horas. Será feita apenas uma tentativa de entrega, caso a entrega não seja realizada (por ausência do destinatário, por exemplo), a transportadora deixará informação com instruções para o seu levantamento.

PONTO DE RECOLHA PICKUP CHRONOPOST
Pode escolher o seu ponto de recolha na nossa loja antes de finalizar a compra e levantar comodamente nos seguintes dias à compra.

Portugal Continental: Compras inferiores a 55€ é aplicado uma taxas única no valor de 2,90€ para pontos de recolha pickup Chronopost.

Mais informações estarão disponíveis no seguinte link: 
www.chronopost.pt/receber-uma-encomenda/pickup

ENTREGA COM COBRANÇA CTT Expresso ou CHRONOPOST
A entrega com cobrança tem um valor fixo de 1,95€ referente à taxa de cobrança da transportadora.

Espanha - Ilhas*
* Envios para Ilhas Baleares tem o seguinte valor: 

0 a 2kg = 19,00€ 
2 a 5kg = 36,00€ 
5 a 10kg = 62,00€

* Para as Ilhas Canárias tem o seguinte valor: 

0 a 2kg = 45,00€ 
2 a 5kg = 86,00€ 
5 a 10kg = 155,00€

As restantes zonas estarão sempre sujeitas a pagamento de portes, conforme tabela.

Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma.

Disponibilizamos em baixo, um quadro, para que fique a conhecer os valores dos portes. 

Se a mercadoria enviada for sujeita a um processo de desalfandegamento, todas as despesas resultantes são da responsabilidade do cliente.

Se o cliente se recusar a receber a mercadoria, perde o direito a qualquer indemnização.
 

ZONA 0

Portugal Continental Taxas únicas: 3,50€ CTT EXPRESSO ou CHRONOPOST (uma tentativa).

Pontos de recolha Pickup Chronopost: Para compras de valor inferior a 55€ é cobrado um valor único de transporte de 2,90€.

Se não for possível a entrega, será deixado um aviso para que o cliente levante a encomenda nos CTT.

ZONA 1
Portugal Ilhas (Açores e Madeira) taxa única no valor de 5,50€.

ZONA 2
Espanha até 2kg taxa única de 4,50€. *

* Envios para Ilhas Baleares tem o seguinte valor: 

0 a 2kg = 19,00€ 
2 a 5kg = 36,00€
5 a 10kg = 62,00€

* Para as Ilhas Canárias tem o seguinte valor:

0 a 2kg=45,00€ 
2 a 5kg=86,00€ 
5 a 10kg=155,00€

ZONA 3
Alemanha / Áustria / Belgica / Dinamarca / Espanha / Finlandia / França / Reino Unido (Grã-Bretanha) / Holanda (Países Bascos) / Irlanda / Itália / Luxemburgo / Noruega / Suécia / Suiça.

ZONA 4
Albânia / Andorra / Angola / Arménia / Bielorússia / Bósnia-Herzegovina / Bulgária / Cabo Verde / Chipre / Croácia / Eslováquia / Eslovênia / Estónia / Geórgia / Gibraltar / Grécia / Gronelândia / Guiné-Bissau / Hungria / Ilhas Faroé / Islândia / Kosovo / Letónia / Lituânia / Liechtenstein / Macedónia / Malta / Moçambique / Moldávia / Mónaco / Polónia / Rep. Checa / Roménia / Russia / São Tomé e principe / Timor / Turquia / Ucrânia / Vaticano.

ZONA 5
Brasil  / Afeganistão / África do Sul / Anguilla / Antígua e Barbuda / Antilhas Holandesas / Arábia Saudita / Argélia / Argentina / Aruba / Ascenção / Austrália / Azerbeijão / Bahamas / Bahrain / Bangladesh / Barbados / Belize / Benin / Bermudas / Bolívia / Botswana / Brasil / Brunei / Burkina Faso / Burundi / Butão / Camarões / Cambodja / Canadá / Cayman (Ilhas) / Cazaquistão / Centro Africano / Chade / Chile (inc Ilha Páscoa) / Colômbia / Comores / Congo / Congo Rep. Dem. (ex - Zaire) / Costa do Marfim / Costa Rica / Cook-Ilhas / Coreia Rep. Pop. Dem. / Coreia do Sul / China Rep. Pop.  / Cuba / Djibouti / Dominica / Dominicana (Rep.) / Egipto / El Salvador / Emiratos Árabes Unid. / Equador / Eritreia / Est. Unid. América (inclui Hawai, Porto Rico, Virgens Americ) / Etiópia / Falkland / Fidji / Filipinas / Gabão / Gâmbia / Ghana / Grenada / Guadelupe / Guatemala / Guiana / Guiana Francesa / Guiné Equaterial / Guiné República / Haiti / Honduras /Hong-Kong /  Índia / Indónésia / Irão / Iraque / Israel / Jamaica / Japão / Jordânia / Kiribati / Kuwait / Latvia / Laos / Lesoto / Líbano / Libéria / Líbia / Macau / Madagascar / Malásia / Malawi / Maldivas / Mali / Marrocos / Martinica / Maurícias / Mauritânia / México / Mongólia / Montserrat / Myanmar (Ex.Birmania) / Namíbia / Nauru / Nepal / Nicarágua / Níger / Nigéria / Nova Caledónia / Nova Zelândia / Oman / Panamá / Papua-Nova Guiné / Paquistão / Paraguai / Peru / Pitcairn-Ilhas / Polinésia Francesa / Qatar / Quénia / Quirguistão / Reunião e Mayotte / Ruanda / S. Christophe e Nevis / S. Pierre e Miquelon / S. Vicent e Grenadines / Salomão / Samoa / Santa Helena / Santa Lúcia / Seychelles / Senegal / Serra Leoa / Singapura / Síria / Sri Lanka / Suazilândia / Sudão / Suriname / Tadjiquistão / Tailândia / Taiwan / Tanzânia / Togo / Tonga / Trindade e Tobago / Tristão da Cunha / Tuvalu / Tunísia/ Turkmenistão / Turques e Caíques / Uganda / Uruguai / Uzbequistão /  Vanuatu / Venezuela / Vietnam / Virgens Britânicas / Wallis e Futuna / Yemen República / Zâmbia / Zimbabwe.

SERVIÇOS PORTUGAL CONTINENTAL

CTT EXPRESSO - Entregas em dias úteis em 24/48 horas.
Para Portugal Continental temos a opção CTT EXPRESSO, onde as encomendas são entregues em mão, até dois dias úteis a seguir à sua confirmação. Caso não esteja ninguém no local combinado, fica um aviso para ir levantar na Estação de Correios da respectiva área de residência, nos 3 dias úteis seguintes.

CHRONOPOST PREDICT - Entregas em dias úteis em 24/48 horas
Com o serviço Predict, sabe sempre a hora da chegada da sua encomenda. Em qualquer lugar da Europa, os clientes não precisam de ficar horas à espera das suas encomendas. Caso haja uma mudança de planos, não poderia ser mais fácil alterar a data, hora ou local, online ou através de um smartphone. O cliente pode, ainda, alterar a data para até 5 dias úteis posteriores, ou escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. No dia previsto para a recepção da encomenda, a Chronopost envia nova mensagem ao destinatário, indicando o horário previsto da entrega, em janelas horárias reduzidas. É a 1ª vez que uma empresa de transporte expresso coloca do lado do e-shopper a gestão da sua própria encomenda, podendo este alterar a data ou local.

• Janelas horárias reduzidas
• Interacção com o destinatário via SMS ou E-mail
• Redução do insucesso de entregas por ausência

CTT
A entrega é realizada entre 1 e 2 dias úteis. 
Sempre que possível, tentamos confirmar telefonicamente a morada do cliente.

AÇORES E MADEIRA
Para as ilhas, utilizamos os serviços de entrega dos CTT, que podem demorar até 5 dias úteis, dependendo do destino e do peso da encomenda.

ÁFRICA E AMÉRICA DO SUL
As nossas encomendas com mais de 0,5kg são enviadas via CTT e chegam após confirmação da encomenda em 8 dias úteis.

EUROPA
A Loja do Shampoo só utiliza os serviços dos CTT para fora de Portugal. Em média, a encomenda demora 4 dias úteis.

PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental: entrega até dois dias úteis seguintes à expedição, com encomendas pagas até às 17h30.
Madeira e Açores: 4 dias úteis após expedição do produto.
Espanha: 2 dias úteis após expedição do produto.
Resto da Europa: 3 dias úteis após expedição do produto.
Brasil: para encomendas de peso superior a 500g: 10 dias úteis após a expedição do produto.
Angola: para encomendas de peso superior a 500g: 6 dias úteis após a expedição do produto.
Resto do mundo: 15 dias úteis após expedição do produto.

NOTA
A Kérastase Paula Ferreira não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT ou CHRONOPOST. No entanto, e caso exceda os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para efectuarmos uma pesquisa junto da distribuidora que escolheu, para solucionarmos o problema com a maior brevidade possível.